AI 外贸人 FAQ：100 个问题，逐一解答

它是我们替你搭建、用你的产品知识训练、并跑在你自己 WhatsApp / 独立站 / 社媒 上的 AI 助手——7×24、多语种地接住、初筛、报价，敏感事项转人工。

不是。脚本机器人按固定规则走；AI 外贸人基于你的知识逐步推理、只答查得到的，并知道何时该转人工。

有重叠但更宽：它不做冷启动外呼，而是专注接住、初筛、报价你已有的来单询盘，并由我们替你运营。

搭建、训练、部署、持续运营都由我们做。你只提供产品知识，无需自己配置工具或管理 AI。

任何有来单/询盘、想更快且多语种回应的企业——制造商、出口商、进口商、分销商与 B2B 品牌。

来单买家在任意时间、用多种语言找上门，急着要价格、MOQ、交期。它一落地就接住，避免线索凉掉。

是托管服务。我们替你交付并运营、持续打磨——更像招一个能干的业务员，而不是买一套软件。

不会——它 7×24 处理重复的首轮响应与初筛，把真买家带完整上下文交给你的团队，让人去做需要人的事。

它用你的目录、价格与政策训练、跑在你自己的账号、只答查得到的，并由我们运营——不是让你自己配置的空白工具。

可以。预约演示，我们用你的语言现场演示它接住真实询盘，再一起盘点落地所需。

每收到一句它就读懂意图、在你的知识里查证、决定下一步（作答、追问或转人工），并用买家的语言回复。

能。它顺着对话走、记得问过什么、问对追问，而不是每句都从头来。

你提供目录、定价逻辑、FAQ、案例与政策；我们把它们变成它作答的依据，并与你一起补齐缺口。

更新知识是运营的一部分——你告诉我们变了什么，回答就保持最新。

它作答、初筛、跟进、按你的条款起草报价，并把合格买家转给你的团队；敏感事项转人工。

它结合买家意图、阶段与你的规则，选出被允许的下一步——不确定时就兜底。

能。它用你的口吻与规则，你可设定它在价格、MOQ、折扣与敏感话题上能说什么。

会，在你的规则内——它能提醒沉默的买家、跨时区保温，再把活跃的转给你的团队。

它读消息、用买家语言快速给出查得到的答案、补齐缺失信息，并把真买家标给你的团队。

会。随着运营，你的产品、异议应对与好答案不断沉淀，我们持续打磨——一份归你的私有资产。

WhatsApp、独立站、社媒与私信、B2B 平台——都在你自己的账号上。

支持——WhatsApp 是主渠道之一，跑在你自己的 WhatsApp Business 账号上。

可以。它能在你自己的独立站上应答访客，并为你的团队捕获合格线索。

它自动识别并用买家语言回复，覆盖英语、西语、阿语、葡语、法语等多数主流语言。

会——无需手动切换，买家用什么语言它就用什么语言。

能。同一个智能体、用你的知识训练，在各渠道保持一致地工作。

跑在你自己的账号与渠道。掌控在你手里，随时可带着知识离开。

可以，邮箱是支持的渠道；从哪些渠道起步会在演示中一起定。

它可协助处理平台询盘；具体平台与接入方式在盘点时与你确认。

可以。任意渠道上，敏感或低置信时刻都会带完整上下文转给你的团队。

能——它依据你的目录与资料回答是否有货、规格、材料与兼容性，没记录的就兜底。

能，依据你提供的发运规则与市场范围。

能。它查你的产品范围与能力，答能确认的，并把定制需求标给你的团队。

能——CE、RoHS、ISO 等，只要你提供文件，回答可溯源到来源。

能。它读采购阶段、问对问题，把真正在采购的买家标给你的团队。

能——它记录样品需求、说明你的样品政策，并向大货推进。

它回答你有记录的——交期、运输方式与基本清关信息——无法确认的就转人工。

能。它多语种分诊退换、质保与投诉，敏感个案转你的团队。

能——它识别复购意图、确认细节，并可起草复购单交你的团队审批。

它如实说明、绝不硬猜，并把对话带上下文转给你的团队——从不编造答案。

能——它按你自己的价目与规则起草报价；特例的最终拍板交你的团队。

能，依据你提供的 MOQ 规则，按产品或客户类型。

能——它按你的数据给出交期，无法确认的标给你的团队。

不会。它只按你已核实的条款报价；不确定时先问清或转人工，绝不硬猜。

能。规则你定——它只给已批准的区间，超出的转人工。

能，只要你提供阶梯规则；它按买家数量套用。

它可按你的模板起草 PI 等单据，交你的团队复核签署。

在你的规则内它能给出已批准的方案与还价；真正的谈判与例外交你的团队。

能，依据你支持的币种与条款；用你设定的内容。

它在你的规则内礼貌跟进、保持推进，但把真实机会交你的团队——不施压。

先从单渠道上线；具体时间取决于你的知识与语言，在演示中一起盘。

不需要。全程代交付——你提供知识与权限，搭建与运营由我们做。

你的产品知识（目录、定价逻辑、FAQ、政策）、一个渠道的接入，以及一个对接人。

我们收集你的资料、变成它作答的依据、与你过特例，并在运营中持续更新。

能——它跑在你自己的 WhatsApp Business 账号上，接入由我们和你一起做。

它把带完整上下文的合格线索交你的团队；与 CRM / 工具的更深集成按项目评估。

不用。它就跑在你已有的渠道与账号上——不绑定。

可以——通常先单渠道、在真实询盘上验证，再扩展。

主要是提供知识和一次简短复核；重活我们做，你侧很轻。

我们按月运营与打磨、随变化更新知识，并与你复盘。

它只答能在你知识里核实的内容、可溯源；无法核实就兜底，不硬猜。

它如实说明、并把对话带完整上下文转你的团队——绝不编造。

能。价格、折扣、MOQ 与敏感话题的规则你定，它只在其内行动。

最终价格特例、投诉、合同，以及任何低置信或敏感的情况。

它只按你已核实的条款报价；不清楚的先问或转人工，不猜。

它以你的品牌口吻回复，也可按你的规则表明身份；无论如何，关键时刻由真人接手。

回答可追溯到你的原始资料，我们在运营中复核对话并持续打磨。

它保持礼貌、在规则内降级处理，并快速转人工。

运营与监控由我们负责并修复；护栏与转人工确保敏感动作留在你的团队。

能。你复核、纠正、审批；你的反馈会逐步优化它。

安全。它跑在你自己的账号，数据私有、可带走，且绝不用于训练公用模型。

归你。你的知识与对话是你的私有资产——不绑平台。

不会。你的知识与对话不会用于训练公用或第三方模型。

能——可带走；随时可离开并带上你的知识。

安全——它在你自己的、你掌控的账号上运营，接入由我们和你一起做。

会。你的价格、条款与 know-how 只属于你的智能体，不外泄。

能——权限与角色与你一起设定，让对的人看到对话与控制。

我们在你的数据处理与隐私要求内工作；细节在盘点时约定。

在为你智能体设立的私有知识库里，独立且归你——不与其他客户混用。

可以。我们乐意在 NDA 下合作；预约演示时提出即可。

我们对标招一个真人业务员计价：一次性建设 + 按月运营优化——不是 per-seat。预约演示获取范围与报价。

都不是。它是「建设 + 按月运营」，像招人计价，而非 per-seat 许可。

因为范围随你的渠道、语言与知识而变；我们在简短演示与盘点后报价。

我们不做自助试用，而是用真实询盘做演示，让你先看到效果再决定。

简单的、按交付的合作：搭建、按月运营、持续打磨。

预约演示。我们演示它干活、盘点你的知识与渠道，从单渠道先上线。

一个智能体 7×24 多语种接住来单，是单个人难以覆盖的；具体贴合度演示时一起估。站内数字为示意。

可以——先单渠道、在真实询盘上验证，再扩展。

运营智能体、随变化更新知识、监控回答，并持续调优。

演示是无义务沟通；不合适就不必推进，无压力。

DIY 要你自己搭、写提示、盯着它；这里由我们替你在你的渠道上搭建、运营、优化。

招人只在固定时段、少数语言工作且会离职；智能体 7×24 多语种接住来单，know-how 留在你这。

聊天机器人按脚本、常瞎猜；这个基于你已核实的知识推理、按你的条款报价、并转人工。

那些多是自助、偏外呼的工具；我们是代交付、专注接住并转化你的来单询盘，多语种、跑在你的渠道上。

服务。它就是为「有来单、却难以配 7×24 多语种人手」的团队而做——不只服务大企业。

任何以询盘驱动的 B2B 外贸——数控机械、包装与材料、汽摩配、五金等。

只要你的买家会问产品、规格、价格与交期，它就适合；我们按你的行业与目录调优。

适用——进口商、分销商与 B2B 品牌用它处理补货、库存、物流与经销商问题。

目前不做——它专注你已有的来单询盘。主动开发在路线图上。

我们端到端交付并运营、多语种、跑在你的渠道、像招人计价——在跨语言跨时区外贸中已跑通。