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7×24 多语种 · 自动接待客户咨询

让 AI 替你接住每一条客户咨询

我们把这套「代交付、代运营」的 AI 助手叫「AI 外贸人」——用你的产品训练,跑在你自己的 WhatsApp / 独立站 / 社媒。7×24、多语种自动接待客户咨询——接住、初筛、报价来单询盘,敏感事项转人工。你不用自己搭建或运营,这些都由我们来做。

你的渠道,不绑平台不编造 · 可溯源敏感事项转人工
S
AI 外贸人
在线 · 多语种即时接待
AI
ENHi, is the MG-25 in stock? Price for 500 units?09:41
Hi! Yes — the MG-25 is in stock. For 500 units I can share tiered pricing and lead time. Which destination country?09:41
ESMéxico. ¿Y el tiempo de entrega?09:42
¡Perfecto! Para México el tiempo estimado es ~15 días. Le preparo la cotización.09:42
价格 / 报价 → 带完整上下文转给你的销售,由真人接手。

什么是「代交付 AI 外贸人」? 它是由星谷云替你搭建、用你的产品训练、并跑在你自己 WhatsApp / 独立站 / 社媒上的 AI 助手——7×24、多语种地接住、初筛并报价来单询盘,价格、合同与敏感事项转你的团队。你不用自己搭建或运营,交付与运营都由我们来做。

已在多行业跑通数控 / 机械装备包装 / 新材料汽摩配 / 两轮车五金 / 更多
为什么是现在

来单买家期望即时、7×24、多语种的回应

据 Salesforce,52% 的 B2B 线索如今在下班后到达;2023 年 MIT/InsideSales 的研究发现,几分钟内回复的供应商,初筛买家的概率约高 21×。买家更青睐第一个回应的人,回得慢或下班没人接就丢单。始终在线的它,在询盘落地的那一刻就用买家的语言接住每一条。

52%
B2B 线索在下班后到达
Salesforce
5 min
内响应,初筛成功率约提高 21×
MIT / InsideSales
24/7
多语种接待——不漏任何时区
更多询盘被主动承接
设计目标·示意

响应类数据来源:Salesforce · MIT/InsideSales。自有指标为设计目标 / 示意。

痛点

带着明确需求的买家凌晨两点发来消息,谁接?

如今的来单买家早已做完调研,现在就想要价格、MOQ、交期——用他的语言、在他的时间。往往谁先答得好谁就赢;回得慢或答得泛,你团队还没醒,单子就没了。

快慢定生死

52% 的 B2B 线索在下班后到达;5 分钟内回复 vs 30 分钟,初筛成功率相差约 21×(MIT/InsideSales)。

多语言、跨时区

墨西哥或海湾的买家期望用他的语言、7×24 得到流畅回复——而不是「周一再答复你」。

通用机器人被过滤

现成聊天机器人不懂你的产品、价格与认证——买家(和 AI)会直接跳过它。

接待引擎

看引擎处理一个真实客户咨询

一个 思考 → 调用工具 → 观察 的自主循环,带工具矩阵、护栏与数据沉淀。点播放——或打开完整演示。

示例询盘 Hola, ¿tienen el MG-25? Precio 500?
输入与上下文

消息 + 谁在问:历史对话、画像(地区/语言)、漏斗阶段、标签。

你的知识与配置

你的产品、价格、FAQ、案例——加上配置好的技能、工具与连接。

自主决策循环
思考 · 规划
行动 · 调用工具
观察 · 结果
达成接待目标? 否 → 循环
点「让一条询盘跑一遍」,逐步看它思考、调用工具、自我校验。
工具能力矩阵
知识检索知识检索话术检索
产品与库存查产品查库存筛选
门店与服务最近门店门店列表
转化动作预约到访留资建档发券
护栏与安全(全程)不编造 · 可溯源动作安全 · 权限阶段门控调用上限
输出质检
回复买家
数据沉淀 · 增值
部署 · 运营 · 增值

你不用自己搭——部署、运营、越用越值钱,我们全包。

多数工具只做到「部署」。我们提供完整模型:用你的知识搭建、在你的渠道运营、并持续让它越用越值钱——分四步。

喂产品知识

产品、价格、FAQ、案例、政策——我们出清单、一起补齐。

部署 AI 外贸人

用你的知识与话术风格训练,含护栏、转人工、上线前质检。

接管多渠道

WhatsApp、独立站、社媒、平台——都在你自己的账号,不绑平台。

持续优化

我们持续运营与打磨;每段对话都让你的私有知识越用越值钱。

为谁而建

只要有买家来问,它就用得上

它起于最难的场景——跨语言、跨时区外贸——但适用于任何在接收来单 / 询盘的团队,不限行业与国别。

制造商 / 出口商

机械、零部件、材料——技术型询盘全天候接住。

进口商 / 分销商

补货、库存、物流问题,覆盖每个市场。

B2B 品牌 / 批发

目录、起订量、价格问题——贴合品牌、贴合语言。

门店 / 展厅

线上接待、邀约到店,再交接门店导购。

服务 / 售后

质保、退换、支持 7×24 分诊,必要时升级人工。

任意语言与国别

从英语、西语到阿语及更多——买家在哪都行。

它能答什么

买家真正会问的,它都答得上

从「能发到我国家吗?」到价格、MOQ、认证、交期——智能体用你的目录、以买家的语言作答,敏感事项转给你的团队。

发现

「能做吗?能发货吗?」

是否有货、是否合适、能否发到当地——买家一问即答,7×24、任意语言。

初筛

读意向 · 初筛

判断采购阶段、问对追问,把真买家转给你的团队。

商务

价格 · MOQ · 交期

按你的目录与条款报价——只答查得到的,绝不编造。

认证

认证与合规

CE、RoHS、ISO 与单证据实作答,且可溯源到你知识库中的来源。

规格

规格 · 样品 · 物流

技术规格、定制、样品、运输与关税——直接处理或转人工。

售后

售后 · 你的资产

质保与复购照单接住;每次作答都沉淀为归你所有的知识。

Your AI sales agent on WhatsApp and your own channels
你的渠道

都在你自己的账号——不绑任何平台

智能体就在买家已经在的地方工作——账号你自有、你掌控;随时可走,知识跟着你走。

WhatsApp独立站社媒私信B2B 平台邮箱
为何选我们

DIY 工具 vs 代交付

DIY AI 工具

你自己搭、自己运营

  • 你接线、写提示词、盯着它
  • 通用——不懂你的产品
  • 常绑死在某个平台
  • 你的数据训练了别人的模型
星谷云

我们替你交付并运营

  • 端到端交付并运营
  • 用你的产品、你的话术训练
  • 你的渠道、不绑平台
  • 你的数据是你越用越值钱的资产
成效

我们要做出的成效

来自真实跨语言部署的代表性情况。数字为设计目标 · 示意;具名案例可在保密前提下提供。

数控机床出海厂商
更多询盘被主动承接

夜间西语、阿语询盘几分钟内接住——更多询价单在清晨就到业务员手上。

设计目标 · 示意
包装 / 新材料供应商
~40%
人工回复工作量下降

规格、起订量等重复问题 7×24 自动答,业务员把时间花在活跃的单子上。

设计目标 · 示意
汽摩配品牌
24/7
多语种覆盖

经销商开通与补货问题,用买家自己的语言自助解决。

客户名称需获授权后才公开——当前使用匿名行业示例。

信任与掌控

自主运转——带着真实生意需要的护栏

  • 不编造 — 只答你知识库里查得到的,每条都可溯源。
  • 人工兜底 — 价格特例、投诉、任何敏感事项都转给你的团队。
  • 你的账号 — 跑在你自己的 WhatsApp、独立站、社媒——不绑平台。
  • 数据即资产 — 对话私有、可带走,绝不训练公用模型。
在最难处已跑通

建立在真实外贸、真实行业之上

由跨语言、跨时区外贸的真实买家对话打磨,再按行业重新调优。这里能跑通,你的市场也能。

按行业了解: 数控 / 机械 · 包装 · 汽摩配

多语种不编造·可溯源你的私有知识
分工

你提供什么,我们交付什么

代交付意味着你这边很轻。你提供你知道的,搭建、运营、优化都交给我们。

你提供

你的知识与渠道

  • 产品、定价逻辑、FAQ 与政策
  • 你的渠道与账号——WhatsApp、独立站、社媒
  • 一个每周对齐的对接人
我们交付

一个能干活的 AI 外贸人

  • 基于你的知识搭建、训练、部署
  • 替你按月运营与优化
  • 护栏、人工兜底与可溯源
  • 你的数据私有、可带走
合作模式

一个交付伙伴,而非又一份 per-seat 订阅

我们对标「招一个真人业务员」计价——建设期把智能体搭起来,之后按月运营与优化。

① 建设

把你的知识库装配好,带护栏与质检把智能体搭起来。

② 上线

接管你的渠道;先在真实询盘上看它干活,再放量。

③ 运营优化

我们按月运营与打磨;你的知识持续沉淀、归你所有。

常见问题

你可能想问

预约演示前,供应商最常问的,直接答。

什么是「代交付 AI 外贸人」?
它是一个由我们搭建、用你的产品知识训练、并跑在你自己 WhatsApp / 独立站 / 社媒 上的 AI 助手——7×24、多语种地接住、初筛、报价来单询盘,敏感事项转给你的团队。你无需搭建或运营,这些都由我们来做。
这只是个聊天机器人吗?
不是。它逐步推理、只回答能在你知识库里查证的内容、按你的条款报价、敏感事项转人工——而且由我们替你搭建与运营,不是让你自己配置的 DIY 工具。
需要我做技术对接吗?
不用。你提供产品知识,我们负责搭建、部署与运营——全程代交付。
它会瞎编吗?
它只回答能在你知识库里查到的内容、可溯源,查不到就如实兜底;敏感事项转人工。
支持哪些渠道和语言?
WhatsApp、独立站、社媒、B2B 平台——都在你自己的账号;自动识别并用买家语言回复。
怎么收费?
对标「招一个真人业务员」计价:一次性建设 + 按月运营优化——不是 per-seat 订阅。预约演示可获取范围与报价。
多久能上线?
先从单渠道上线,具体时间在演示中和你一起盘——取决于你的知识与语言,而不是漫长的开发。
能对接我的 CRM 和工具吗?
它跑在你的渠道,并把带完整上下文的合格线索转交你的团队;与 CRM / 工具的更深集成按项目评估。
客户数据安全吗?
安全。它跑在你自己的账号上,你的知识与对话私有、可带走,且绝不用于训练公用模型。
客户能看出是在跟 AI 说话吗?
它以你的品牌口吻回复,也可按你的规则表明自己是助手;无论如何,敏感事项都会转给真人,关键时刻买家总能对接到人。
它答不上来时怎么办?
它会如实说明、而不是硬猜,并把对话带完整上下文转给你的团队——绝不编造答案或价格。
数据归谁?
归你。你的知识与对话是你越用越值钱的私有资产——不绑平台。
来自博客

决定之前,值得一读的实战指南

关于 AI 外贸人,外贸企业最常问的——它怎么工作、怎么收费、哪里仍需人工——给你不灌水的实在答案。

看看你的 AI 外贸人怎么干活

预约 20 分钟演示——让它用你的语言现场接住真实询盘。